개인정보처리방침
닥터크레딧(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 목적 외 이용은 하지 않으며, 목적 변경 시 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
- 상담 신청/문의 접수 및 답변, 연락(전화/문자/이메일)
- 서비스 제공 및 안내, 고지사항 전달
- 불만 처리 및 분쟁 대응, 민원 처리
- 서비스 품질 개선 및 이용 통계 분석(선택)
2. 처리하는 개인정보 항목
가. 이용자가 직접 입력하는 정보(상담/문의)
- 필수: 이름(또는 담당자명), 연락처(휴대전화), 문의내용
- 선택: 이메일, 병원/사업장명, 직책, 지역, 유입경로(채널), 첨부파일
나. 자동 수집 정보(웹사이트 이용 과정에서 생성)
- IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 접속로그, 기기정보(브라우저/OS 등)
민감정보 및 고유식별정보 안내
회사는 원칙적으로 주민등록번호 등 고유식별정보, 건강정보 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만 서비스 특성상 불가피하게 수집이 필요한 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받거나 법적 근거에 따라 처리합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 상담/문의 정보: 상담 종료 후 3년 보관 후 파기(내부 기준)
- 웹사이트 접속기록(로그): 3개월 보관 후 파기(관련 법령에 따름)
단, 관련 법령에 의해 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거하거나 수사기관의 요청 등 법적 절차에 따른 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약을 체결하고 안전하게 관리되도록 감독합니다.
현재 위탁 현황(해당 시 수정/추가)
-
호스팅/서버 제공사
- 위탁업무: 웹사이트 운영 인프라 제공
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
-
문자/이메일 발송 대행사(사용 시)
- 위탁업무: 상담 안내 문자/메일 발송
- 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시까지
-
분석 도구 제공사(GA4 등, 사용 시)
- 위탁업무: 방문 통계 분석
- 보유 및 이용기간: 각 서비스 정책에 따름
6. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등으로 가능하며 회사는 지체 없이 조치합니다. 단, 관련 법령에 따라 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
회사는 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
- 파기절차: 파기 사유 발생 시 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기
- 파기방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제, 출력물은 분쇄 또는 소각
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근권한 관리, 정기 교육
- 기술적 조치: 접근통제, 계정/권한 관리, 보안프로그램 운영
- 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근 통제(해당 시)
9. 쿠키(cookie)의 사용 및 거부
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
- 쿠키의 목적: 방문/이용형태 분석, 서비스 개선, 보안 등
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10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: (성명/직책 기입)
- 연락처: (전화번호 기입)
- 이메일: (이메일 기입)
11. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): 국번없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182
12. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 내부 방침 변경에 따라 내용이 변경될 수 있습니다. 변경 시 웹사이트 공지 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.
시행일자: 2025-12-29